Emfit Care™ -tjenestens leverings- og brugsbetingelser
Emfit Care -tjenestens leveringsbetingelser
Version 2024-1; Ikrafttrædelsesdato 18.12.2024
Disse betingelser gælder, når du bestiller et eller flere Emfit Care-produkter (”Produkt/Produkter”) fra Emfit Oy.
Når du køber et Produkt, opkræves et engangsgebyr (”Opstartsomkostning”). Dette inkluderer en enhed, der installeres i sengen, samt tilbehør. Brug af enheden kræver betaling af et tilbagevendende månedligt gebyr (”Månedligt gebyr”). 4G-versionen af enheden inkluderer omkostningerne ved at sende de data, som enheden genererer, via mobilnetværket til Emfit Oy’s servere. Prisen inkluderer altid brugen af Emfit Care-cloudtjenesten, dvs. modtagelse, behandling og lagring af data samt adgang til webbrowser- og Android-applikationer. Hvis du har valgt WiFi-versionen af enheden, skal der være et WiFi-netværk på brugsstedet, der giver enheden adgang til internettet. Omkostningerne til dette (WiFi-netværket) er naturligvis ikke inkluderet i det månedlige gebyr. Prisen inkluderer heller ikke de terminaler eller abonnementer, som brugere har brug for for at se data eller modtage meddelelser fra Emfit Care-tjenesten.
Disse betingelser gælder mellem dig og Emfit Oy. Emfit Oy er en finsk virksomhed med CVR-nummer 0813747-4 og hovedkontor på Konttisentie 8, 40800 Vaajakoski (herefter samlet kaldet ”Emfit”, ”Emfit Care”, ”vi”, ”os”, ”vores” eller lignende).
Disse vilkår gælder for ordrer fra hjemmesiden (https://emfit.care).
Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår til enhver tid. Vi meddeler den ændrede versions ikrafttrædelsesdato ovenfor. De ændrede vilkår gælder for ordrer, der er afgivet på eller efter ikrafttrædelsesdatoen.
VED AT BESTILLE PRODUKTET ACCEPTERER DU DISSE VILKÅR.
Vi accepterer ordrer fra privatpersoner, virksomheder, organisationer og andre juridiske enheder samt selvstændige erhvervsdrivende.
For at bestille produkter som privatperson eller selvstændig erhvervsdrivende skal du oplyse dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse samt være mindst 18 år gammel. For at bestille produkter til en juridisk enhed skal du også angive bestillerens (virksomhedens eller organisationens) officielle navn og faktureringsoplysninger.
Din ordre er et tilbud om at købe de produkter, der er anført i din ordre, i henhold til disse vilkår. Alle ordrer kræver vores separate godkendelse. Når du afgiver en ordre, modtager du automatisk en kopi af din ordre fra os. Gem den.
Hvis vi godkender din ordre, sender vi dig en ordrebekræftelse og en faktura via e-mail, som blandt andet indeholder dit ordrenummer, oplysninger om de bestilte produkter og vilkårene.
Aftalen træder først i kraft, når du har betalt fakturaen.
Den pris, der opkræves for produktet, er den pris, der gælder på bestillingstidspunktet, og som er angivet i ordrebekræftelsen / fakturaen.
Vi forbeholder os retten til at ændre priser til enhver tid uden forudgående varsel. De ændrede priser gælder kun for nye ordrer, der afgives efter prisændringen. For igangværende, tilbagevendende månedlige betalinger forpligter vi os til at give mindst tre (3) måneders varsel om prisstigninger. Vi forbeholder os retten til at sænke priser uden forudgående varsel. Du har til enhver tid ret til at opsige produktabonnementet (tilbagevendende månedlig fakturering) ved udgangen af den aktuelle faktureringsperiode. Vi refunderer ikke betalinger for den igangværende faktureringsperiode. Hvis du annullerer den tilbagevendende månedlige fakturering, udløber dit abonnement ved udgangen af den aktuelle faktureringsperiode.
Priserne inkluderer moms og andre gældende skatter, men inkluderer ikke leverings- eller håndteringsomkostninger.
Leverings- og håndteringsomkostninger samt gældende moms eller andre skatter oplyses under bestillingsprocessen og i ordrebekræftelsen / fakturaen.
Hvis visse gebyrer ikke med rimelighed kan beregnes inden aftalens indgåelse, vil du blive informeret om, hvordan den samlede pris beregnes.
Vi leverer kun Produkter inden for EU med følgende leveringsbegrænsninger:
Vi leverer ikke til:
- Postbokse,
- Hoteller, gæstehuse eller kroer,
- Fængsler, og
- Åland.
Leveringsmetoden og den estimerede leveringstid bekræftes i ordrebekræftelsen / fakturaen. Leveringstiden overstiger ikke 7 dage fra ordrebekræftelsen, medmindre du har accepteret en senere leveringstid.
Fakturaen skal betales til den bankkonto, der er angivet på fakturaen. Vi accepterer ikke kreditkortbetalinger. Hvis du forsinker leveringen eller modtagelsen af forsendelsen efter at vi har meddelt et leveringsforsøg, eller hvis du har angivet en forkert leveringsadresse, der forhindrer leveringen, returneres forsendelsen til os. Forsendelsen returneres, hvis den ikke afhentes inden for 7 arbejdsdage fra det første leveringsforsøg. Hvis forsendelsen returneres af ovenstående årsager, har vi ret til at annullere aftalen og refundere det beløb, du har betalt i henhold til punkt 9.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller andre hindringer for levering, hvis forsinkelsen eller hindringen skyldes omstændigheder uden for vores kontrol, som vi ikke med rimelighed kunne have forudset på tidspunktet for aftalens indgåelse, og hvis konsekvenser vi heller ikke med rimelighed kunne have undgået eller overvundet.
Vi beder dig kontrollere leveringspakken og de modtagne Produkter inden for 14 dage efter forsendelsens ankomst for at sikre, at Produkterne er i god stand, og at den bestilte mængde er leveret. Hvis et Produkt er beskadiget eller mangler, beder vi dig kontakte vores kundeservice. Telefon 020 778 0870 eller via e-mail på .
Vi garanterer ikke tilgængeligheden af Produkterne. Vi sender ikke en faktura, hvis vi ikke kan levere din ordre.
Hvis vi endnu ikke har godkendt din ordre og sendt en faktura, forbeholder vi os retten til uden ansvar eller forudgående varsel at ændre, suspendere eller ophøre med salget eller tilgængeligheden af Produktet.
Før du afgiver en bestilling, skal du sikre dig, at Produkterne passer til den tilsigtede anvendelse. Vi anbefaler, at du bruger produktinformationen på hjemmesiden til at bekræfte egnetheden eller kontakter os telefonisk.
Hvis indholdet på vores hjemmeside afviger fra eller er i konflikt med en anden internetside eller informationskilde, skal de oplysninger, der er angivet på hjemmesiden på bestillingstidspunktet, have forrang frem for andre oplysninger.
Betaling kan kun foretages til vores bankkonto. Vores kundeservice kan kontakte dig for at bekræfte dine bestillingsoplysninger, såsom at verificere leveringsadressen eller modtagerens rigtighed.
Bemærk, at vi kun behandler annulleringer og returneringer af Produkter, der er bestilt via bestillingsformularen på vores Hjemmeside.
Fortrydelsesret:
Hvis du har købt Produkter til privat brug som forbruger og ønsker at benytte din fortrydelsesret i henhold til forbrugerloven og returnere Produkterne, skal du meddele din returnering inden for 14 dage fra modtagelsen af Produktet, enten via e-mail til eller ved at ringe til vores kundeservice på 020 778 0870.
Du skal holde Produktet i væsentligt uændret og ubeskadiget stand, indtil du har besluttet dig for at beholde det. Produktet betragtes ikke som taget i brug, hvis du kun har håndteret det i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion.
Kunden har ikke ret til at annullere en betalt bestilling, hvis Emfit Care-tjenesten eller en af dens funktioner er begyndt at blive leveret på kundens anmodning inden udløbet af fortrydelsesperioden. Kunden anmoder hermed om, at Emfit Care-tjenesten eller dens funktionalitet påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb.
Når vi har modtaget din elektroniske annulleringsanmodning og behandlet den, sender vi dig en bekræftelse på annulleringen via e-mail.
Du skal returnere Produkterne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen. Du er selv ansvarlig for de direkte omkostninger ved returneringen.
Returneringer:
Returnér Produkterne i deres originale emballage sammen med alt tilbehør, brugervejledninger og eventuelle kampagnegaver, der fulgte med pakken.
Hvis Produktet var en del af en pakke med flere Produkter, skal alle Produkter i pakken returneres samtidigt.
Håndter Produkterne forsigtigt og returnér dem i samme stand, som de var i ved levering.
Pak Produkterne sikkert for at undgå skader under transporten, og sørg for, at dit ordrenummer er synligt på ydersiden af pakken. For at sikre en hurtig og problemfri returnering beder vi dig følge de angivne returprocedurer.
Vi refunderer det beløb, vi har modtaget, med undtagelse af eventuelle ekstra omkostninger, der er opstået, hvis du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, inden for 2 dage fra det tidspunkt, hvor vores lager har modtaget de returnerede Produkter.
Refusionen bekræftes via e-mail og sker via bankoverførsel til den konto, du har oplyst.
Hvis du returnerer Produkter, der 1) er blevet beskadiget af din brug, 2) er blevet brugt mere end nødvendigt for at fastslå deres art og funktion, 3) mangler i returneringen, eller 4) på anden måde er blevet håndteret uforsigtigt ved håndtering og returnering, forbeholder vi os retten til i henhold til gældende lov enten at afvise returneringen og nægte refusion eller reducere det refunderede beløb i overensstemmelse med skadens omfang.
Andre produktreturneringer:
Hvis Produkterne i din forsendelse ikke stemmer overens med din bestilling, hvis bestilte Produkter mangler, eller hvis forsendelsen er blevet beskadiget under transporten, bedes du straks kontakte vores kundeservice enten via e-mail på eller ved at ringe til vores kundeservice på 020 778 0870.
Vi påtager os ansvaret for fejl på Produkterne i henhold til kapitel 5 i forbrugerloven.
Garantien for Emfit Care-enheden er gyldig i to år (24 måneder) fra ibrugtagningstidspunktet. Garantien dækker konstruktions-, materiale- og fabrikationsfejl. Garantien dækker ikke almindelig slitage eller fejl, der opstår som følge heraf. Garantien dækker ikke skader eller problemer forårsaget af forkert brug, såsom fejl forårsaget af uagtsom håndtering, og den gælder heller ikke for skader forårsaget af eksterne faktorer såsom lynnedslag eller vandskader.
Garantien dækker ikke indirekte følgeskader såsom personskader eller indtægtstab. Emfit Oy har ret til efter eget skøn at udskifte en defekt produkt, der er dækket af garantien, med et tilsvarende produkt. Udskiftning af produktet forlænger ikke den oprindelige garantiperiode.
Ved garantispørgsmål skal Kunden kontakte Emfit Oy enten via e-mail på eller telefonisk på 020-778-0870. Når et produkt sendes til garantireparation eller udskiftning, skal det være omhyggeligt pakket.
Vi udskifter kun produkter, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at bytte til den samme vare, skal du først sende os en e-mail på .
GARANTIEN FOR PRODUKTET BEGRÆNSER IKKE DINE RETTIGHEDER I HENHOLD TIL FORBRUGERLOVEN.
Rapportér eventuelle fejl på Produktet til vores kundeservice omgående enten via e-mail på eller ved at ringe til vores kundeservice på 020-778-0870.
Denne aftale gælder også for tjenester, som Kunden muligvis køber fra Tjenesteudbyderen i fremtiden uden en separat aftale.
Fortrolighedspolitikken på tjenestens hjemmeside regulerer brugen af personoplysninger.
Vores hjemmeside må kun bruges til lovlige formål og på en lovlig måde.
Vi er ikke ansvarlige for eventuelle afbrydelser i hjemmesidens funktion.
Hvis en bestemmelse anses for at være delvist eller helt ugyldig, ulovlig eller umulig at håndhæve, skal den anvendes i det omfang, gældende lovgivning tillader. Bestemmelsens ugyldighed, ulovlighed eller manglende håndhævelse påvirker ikke anvendelsen af de øvrige bestemmelser.
DISSE VILKÅR PÅVIRKER IKKE ELLER BEGRÆNSER DINE LOVBESTEMTE RETTIGHEDER, SOM IKKE KAN FRAVIGES VED AFTALE.
Disse vilkår, webshoppen og gennemførte køb er underlagt finsk lovgivning.
Du kan indbringe en tvist om købet, som ikke kan løses ved forhandling, for Forbrugerklagenævnet. Derudover har du ret til at anlægge en retssag ved byretten enten på sælgerens hjemsted eller ved din egen lokale byret.
Brugsbetingelser for Emfit Care™-tjenesten
Udgiver: Emfit Oy
Dato: 18-12-2024
Revision: 1 ©
Copyright: Emfit Oy
Læs venligst disse brugsbetingelser grundigt, før du bruger Emfit Care-tjenesten. Disse betingelser gælder for aftalen om levering af Emfit Hoiva-tjenesten til kunden (“Kunden”) af Emfit Oy (“Emfit”), hvis organisationsnummer er 0813747–4. Tjenesten refererer til de tjenester, som Emfit leverer til Kunden. Disse betingelser er en integreret del af aftalen. Kundens eventuelle egne købs-, anskaffelses- eller andre betingelser gælder ikke for aftalen, selvom de måtte være vedhæftet kundens ordre eller et andet dokument eller meddelelse fra kunden.
Følgende termer har følgende betydning i denne aftale:
Aftale henviser til aftalen, der opstår, når en betaling foretages for en bestilling på Emfit Care-webstedet, hvor parterne aftaler levering og køb af Emfit Care-tjenesten til Kunden.
Kunde henviser til en privatperson, en selvstændig erhvervsdrivende eller en juridisk person (virksomhed eller organisation), der har bestilt Emfit Care-tjenesten til egen brug, en pårørendes brug, en forretningsmæssig anvendelse eller brug i en repræsenteret virksomhed eller organisation.
Pårørende henviser til et medlem af Kundens familie eller en nær slægtning.
Kundedata betyder enhver information eller andet indhold, som Kunden har indtastet på Emfit Care-webstedet ved bestilling eller registrering til tjenesten, herunder men ikke begrænset til personoplysninger.
(Bemærk! Det er ikke nødvendigt at indtaste andre personoplysninger end en gyldig e-mailadresse og et telefonnummer for at bruge Emfit Care-tjenesten. Ved bestilling via Emfit Care-webstedet kræves Kundens (bestillerens) navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer.)
Dokumentation henviser til brugervejledninger og andre skriftlige eller elektroniske dokumenter relateret til Emfit Care-tjenesten, som Emfit stiller til rådighed for Kunden eller som kan tilgås via Emfit Care-tjenesten.
Enhed henviser til den Emfit-enhed, der er designet til brug med Emfit Care-tjenesten.
Fejl betyder en fejl, der kan reproduceres, og som får Emfit Care-tjenesten til at fungere væsentligt anderledes end beskrevet i tjenestebeskrivelsen. Emfit har ret til at opdatere tjenestebeskrivelsen fra tid til anden.
Immaterielle rettigheder betyder patenter, opfindelser, varemærker, domænenavne, knowhow, forretningshemmeligheder, ophavsret, databaserettigheder, ophavsretsrelaterede rettigheder og andre immaterielle rettigheder, uanset om de er registreret eller ej.
Emfit Care-tjenesten henviser til software leveret som en service via netværk, herunder ændringer, opdateringer og nye versioner, som Emfit stiller til rådighed under aftalens gyldighedsperiode.
Supporttjeneste betyder den support, der tilbydes kunderne i overensstemmelse med afsnit 13 i vilkårene.
Opdatering betyder en ændring af Emfit Care-tjenesten, som kan omfatte sikkerhedsopdateringer, fejlrettelser og/eller mindre ændringer i Emfit Care-tjenesten. Emfit har eneret til at afgøre, om en ændring er en ny version eller en opdatering.
Ny version betyder enhver væsentlig ændring af Emfit Care-tjenesten, der indeholder en ny funktion eller væsentlige forbedringer af tjenestens egenskaber, og som også kan omfatte sikkerhedsopdateringer, fejlrettelser og/eller mindre ændringer i Emfit Care-tjenesten. Emfit har eneret til at afgøre, om en ændring er en ny version eller en opdatering.
Kun sinä (Asiakas) teet tilauksen lähettämällä tilauslomakkeen, ilmaiset samalla hyväksyväsi nämä käyttöehdot. Käyttöehdot säätelevät Asiakkaan kaikkien palvelun kautta saatavilla olevien toimintojen ja palveluiden käyttöä. Käyttöehdot ja palvelusopimus (tilaus), jonka olet solminut Emfitin kanssa, muodostavat Asiakkaan ja Emfitin välisen sopimuksen, jossa määritellään Asiakkaan ja Emfitin oikeudet ja velvollisuudet palvelun osalta.
Ostaaksesi Tuotteita yksityishenkilönä sinun tulee antaa nimesi ja osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, sekä toimitusosoite jos se on eri kuin laskutusosoite; olla vähintään 18-vuotias. Ostaaksesi Tuotteita yritykselle tai järjestölle sinulla tulee olla siihen tarvittava oikeus tai asema.
3.1 Kunden tildeles en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og ikke-underlicenserbar ret til at bruge Emfit Care-tjenesten i løbet af aftalens varighed til brug for kunden selv, en pårørende, deres virksomhed eller organisation i overensstemmelse med dokumentet i forbindelse med brugen af enheden (enhederne).
3.2 Kundens ret til at bruge Emfit Care-tjenesten forudsætter, at kunden betaler den aftalte serviceafgift.
3.3 For at bruge tjenesten skal Kunden registrere sig og oprette en konto med en personlig e-mailadresse og adgangskode. Emfit kan verificere Kundens e-mailadresse, før tjenesten aktiveres.
3.4 Kunden garanterer, at den e-mailadresse, der angives under registreringsprocessen, er korrekt, altid tilgængelig for kunden, og at Emfit og dets underleverandører har ret til at lagre og på anden måde behandle kundens personoplysninger i overensstemmelse med Emfits privatlivspolitik.
3.5 Kunden forpligter sig til at give sandfærdige og komplette oplysninger ved registrering og holde disse opdateret. Kunden skal sikre, at brugernavn og adgangskode beskyttes mod misbrug. Kunden skal straks informere Emfit ved eventuelt misbrug.
3.6 Kunden er ansvarlig for sine handlinger og meddelelser samt de konsekvenser, der opstår i forbindelse med brugen af tjenesten. Kunden forpligter sig til kun at bruge tjenesten til det tilsigtede formål.
3.7 Kunden, der bruger tjenesten, forpligter sig til at overholde gældende love og regler ud over disse brugervilkår og andre vilkår samt Emfits øvrige instruktioner. Hvis Emfit opdager ændringer eller tilføjelser, der ikke er i overensstemmelse med disse vilkår eller gældende lovgivning, har Emfit ret til at undersøge og ensidigt beslutte, om Kunden skal fjernes fra Emfit Care-tjenesten.
3.8 Kunden kan opsige sin registrering, hvis de ikke længere ønsker at bruge tjenesten. Efter opsigelse kan Kunden ikke længere bruge tjenesten.
3.9 Emfit kan opsige Kundens registrering eller begrænse Kundens adgang til visse dele af tjenesten, hvis Emfit med rimelighed mener, at Kunden har overtrådt vilkårene, eller hvis Emfit skal lukke tjenesten helt.
3.10 Hvis Emfit finder det nødvendigt at ændre brugsvilkårene og Kunden ikke accepterer de nye ændrede vilkår inden for den angivne tid, har Emfit ret til at opsige tjenesten enten med det samme eller ved udgangen af den betalte periode.
3.11 Medmindre andet er angivet i disse aftalevilkår eller andre dokumenter mellem Kunden og Emfit, må Kunden ikke:
- (i) bruge Emfit Care-tjenesten eller dens dokumentation til at levere tjenester til tredjepart,
- (ii) overføre Emfit Care-tjenesten eller dens dokumentation til tredjepart,
- (iii) give tredjepart adgang til dem, eller
- (iiii) tillade tredjepart at drage fordel af Emfit Care-tjenesten eller dens dokumentation.
- Kundens pårørende anses ikke for at være en tredjepart.
3.12 Kunden må ikke ændre eller modificere dokumentationen eller, selv om det teknisk er muligt, Emfit Care-tjenesten. Selv hvis sådanne handlinger er teknisk mulige, må Kunden ikke dekompilere eller på anden måde forsøge at aflede kildekoden til Emfit Care-tjenesten.
3.13 Kunden forpligter sig til ikke at fjerne eller deaktivere nogen ophavsrets-, varemærke- eller andre ejendomsretlige meddelelser eller identifikationsmærker, der er knyttet til Emfit Care-tjenesten eller dokumentationen.
3.14 Kunden garanterer, at Emfit og dets underleverandører har ret til lovligt at lagre og behandle kundeoplysninger til aftalens formål.
3.15 I løbet af aftalens gyldighedsperiode og derefter har Emfit en permanent, uigenkaldelig, overdragelig, underlicenserbar og gratis ret til at lagre og bruge kunderegistreringsdata til udvikling af Emfit Care-tjenesten og anden forretningsudvikling.
3.16 Kunden skal for egen regning anskaffe de terminaler, datatransmissionstjenester, hardware, software og sikkerhedstjenester, der kræves for at kunne se de data, der genereres af Emfit Care-tjenesten, og modtage beskeder fra tjenesten.
4.1. Emfit er forpligtet til at give Kunden de nødvendige oplysninger for at bruge Tjenesten.
4.2. Emfit er forpligtet til at informere Kunden om forudsigelige afbrydelser så hurtigt som muligt før afbrydelsen. Meddelelsen kan gives via en af følgende metoder fra Emfit: enten via e-mail, besked eller opkald til telefonen eller en notifikation i mobilapplikationen. Emfit har ret til at sende fejlmeddelelser til den e-mailadresse, Kunden har registreret, via besked eller telefonopkald eller via notifikation i mobilapplikationen. Emfit er ikke forpligtet til at kompensere Kunden for eventuelle omkostninger eller problemer, der opstår på grund af midlertidige afbrydelser. Emfit vil efter bedste evne rette eventuelle fejl i tjenesterne så hurtigt som muligt.
4.3. Emfit er ansvarlig for skader, som det selv har forårsaget gennem sin handling. Emfit dækker ikke skader, der er opstået uden for dets eget netværk. Emfit dækker ikke indirekte eller uforudsete skader.
4.4. Emfit er ikke ansvarlig for forsinkelser, mangler eller skader, der skyldes faktorer, der ligger uden for Emfits kontrol, som det med rimelighed ikke kunne have forudset ved aftalens indgåelse, og hvis konsekvenser Emfit med rimelighed ikke kunne have undgået. Sådanne force majeure-hændelser omfatter, men er ikke begrænset til, naturkatastrofer, elektricitets- eller netværksproblemer, forstyrrelser i internettet, WiFi, offentlige netværk eller telekommunikation, sikkerhedsangreb, transportmangel eller -problemer, strejker og andre arbejdsmarkedsstridigheder, forsinkelser i tolden, forsinkelser på grund af vanskeligheder med at opnå import- eller eksporttilladelser eller andre myndighedsforanstaltninger. Arbejdsmarkedsstridigheder betragtes også som force majeure, hvis Emfit er mål eller part i en sådan konflikt. Force majeure-hændelser, der påvirker underleverandører, betragtes også som force majeure for Emfit.
4.5. Emfit er ikke ansvarlig for indholdet eller funktionaliteten af tjenester, der anvendes via Emfit, men som ikke er afhængige af Emfit.
4.6. Emfit har ret til at ændre leveringsmetoderne for sin tjeneste, og sådanne ændringer vil blive meddelt mindst én (1) uge i forvejen via e-mail til de kontaktoplysninger, Kunden har givet.
4.7. Medmindre andet er fastsat i den gældende lovgivning, er Emfit ikke ansvarlig for:
(i) indirekte, tilfældige, specielle eller følgeskader såsom tabt fortjeneste, arbejdstid eller besparelser eller strafskader eller skader betalt til tredjeparter, eller
(ii) tab eller ændringer af data og de eventuelle skader, der måtte følge af dette, såsom omkostninger i forbindelse med gendannelse eller overførsel af data.
4.8. Medmindre andet er fastsat i den gældende lovgivning, må Emfits samlede ansvar for alle hændelser inden for en kalendermåned, herunder eventuelle tilbagebetalinger, prisreduktioner og kompensationer for serviceniveauer, ikke overstige det månedlige abonnementsgebyr, som Kunden har betalt til Emfit for den pågældende måned.
4.9. Emfit kan levere skriftlige meddelelser og andre oplysninger til Kunden via Emfit Care-tjenestens brugergrænseflade, applikation eller anden elektronisk form.
5.1. En privatkunde, der ifølge finsk forbrugerlovgivning betragtes som en forbruger, har ret til at annullere en betalt ordre inden for fjorten (14) dage fra bestillingstidspunktet. Kunden har ret til at foretage denne meddelelse ved at bruge den returformular, som Emfit leverer, eller på anden tydelig skriftlig måde.
5.2. Kunden har dog ikke ret til at annullere en betalingsbaseret ordre, hvis leveringen af Emfit Care-tjenesten eller dens funktion er blevet påbegyndt efter kundens anmodning før udløbet af fortrydelsesfristen. Kunden anmoder hermed om, at Emfit Care-tjenesten eller dens funktion påbegyndes før fortrydelsesfristens udløb.
6.1 Ejerskabet og alle ophavsrettigheder, varemærker og andre immaterielle rettigheder relateret til Emfit Care-tjenesten, dokumentation, supporttjenester og andre resultater af Emfits tjenester, inklusive kopier, ændringer, oversættelser, modifikationer og afledte værker, tilhører og forbliver hos Emfit eller dets kontraktpartnere.
6.2 Emfit giver Kunden en ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig licens, som Emfit til enhver tid kan tilbagekalde efter eget skøn. Denne ikke-eksklusive og ikke-overdragelige licens giver Kunden ret til at bruge tjenesten strengt i overensstemmelse med brugsbetingelserne. Brug af tjenesten giver ikke Kunden nogen immaterielle rettigheder til tjenesten.
7.1 Priser
7.1.1. Kunden betaler en oprettelsesgebyr samt en serviceafgift i henhold til den til enhver tid gældende prisliste. Emfit har ret til at ændre prissætningen og betalingsgrundlaget for tjenesten. Ændringer meddeles Kunden mindst tre (3) måneder i forvejen. Prisændringer, der skyldes faktorer uden for Emfits kontrol (f.eks. lovgivningsmæssige prisændringer), træder i kraft med det samme.
7.1.2. Emfit kan tilbyde gratis eller betalte nye funktioner, og Kunden kan vælge at tilføje disse til sin Emfit Care-tjeneste. Eventuelle ekstra gebyrer skal betales for den resterende aftaleperiode i henhold til Emfits på det tidspunkt gældende prisliste.
7.1.3. Emfit kan ændre servicegebyrer og andre priser ved at give Kunden besked mindst tre (3) måneder i forvejen. Hvis Kundens betaling stiger, har Kunden ret til at opsige aftalen ved udgangen af den aktuelle betalingsperiode.
7.1.4. Emfit kan efter eget skøn kræve en forudbetaling eller depositum for tjenesten eller en eventuel fremtidig tillægstjeneste. Forudbetalingen eller depositummet er rentefrit. Leverandøren har ret til at modregne udestående fordringer mod forudbetalingen eller depositummet. Leverandøren er ikke forpligtet til at refundere forudbetalte servicegebyrer.
7.2 Fakturering
7.2.1. Som Emfit Care™-kunde accepterer du, at vi opkræver dig for tjenesten den første dag i hver måned eller på en anden aftalt betalingsdato.
7.2.2. Som Emfit Care™-kunde er du ansvarlig for at opdatere dine betalingsoplysninger i den betalingskanal, du har brugt i Emfit Care-webshoppen. Du er ansvarlig for at sikre, at dine betalingsoplysninger, såsom kortets gyldighedsperiode, er opdaterede.
7.2.3. Emfit forbeholder sig retten til at kontrollere Kundens kreditværdighed.
7.2.4. Medmindre andet er aftalt, sker faktureringen som følger:
a) Ved bestilling eller i henhold til senere aftalte tilbagevendende priser, såsom månedlige, kvartalsvise eller årlige gebyrer, faktureres beløbet før faktureringsperioden, og
b) Eventuelt separat aftalte ekstra gebyrer for supporttjenester og andre gebyrer faktureres månedligt efter faktureringsperioden.
7.2.5. Servicegebyrer skal betales, inden en ny betalingsperiode begynder. Hvis betalingen forsinkes, har Emfit ret til at suspendere leveringen af tjenesten til Kunden og/eller blokere Kundens adgang til tjenesten. Hvis Emfit beslutter at fortsætte tjenesten på trods af forsinket betaling, og Kunden ikke har opsagt tjenesten, har Emfit ret til at opkræve morarenter i henhold til renteloven. Emfit har også ret til at opkræve rykkergebyrer for separate betalingspåmindelser.
7.2.6. Hvis Emfit har udnyttet sin ret til at suspendere leveringen af tjenesten til Kunden og/eller blokere Kundens adgang til tjenesten, har Emfit ret til at opkræve et genåbningsgebyr i henhold til den normale prisliste.
7.3.2. Hvis Kunden anmoder om, at Emfit besøger Kunden på stedet for supporttjenester, har Emfit ret til at opkræve rejseomkostninger og diæter, der opstår i forbindelse med leveringen af supporttjenesterne. Rejsetid faktureres i henhold til Emfits til enhver tid gældende timetakst.
8.1. Aftalen er gyldig på ubestemt tid, indtil en af parterne opsiger den ved at give den anden part besked via e-mail.
8.2. Hver part kan opsige aftalen med øjeblikkelig virkning ved skriftligt at informere den anden part, hvis den anden part væsentligt bryder aftalen og ikke afhjælper misligholdelsen inden for 30 dage efter at have modtaget en skriftlig anmodning om afhjælpning.
8.3. Tjenesteudbyderen har ret til straks at ophæve aftalen, hvis Kunden bevidst forårsager forstyrrelser i Emfit Care™-tjenesten. Dette omfatter også brug af Tjenesten til ulovlige formål eller i strid med disse vilkår. I sådanne tilfælde refunderes eventuelle forudbetalte beløb for Tjenesten ikke.
9.1. Emfit forbeholder sig retten til at ændre aftalevilkårene.
9.2. Emfit kan til enhver tid foretage ændringer i Emfit Care-tjenesten og dokumentationen.
9.3. Emfit kan suspendere levering af Emfit Care-tjenesten eller adgangen til den, for eksempel:
(a) hvis det er nødvendigt, f.eks. til installation, udskiftning eller vedligeholdelse, eller
(b) ved afbrydelser i offentlige netværk, sikkerhedsrisici, problemer med elforsyningen, hvis lovgivning eller myndighedskrav kræver det, hvis Emfit har mistanke om misbrug af Emfit Care-tjenesten eller brud på vilkårene, eller hvis der er en tilsvarende grund.
9.4. Emfit kan overføre aftalen og de rettigheder og forpligtelser, der følger af aftalen og/eller disse vilkår, til tredjeparter. Emfit kan også opfylde sine forpligtelser gennem underleverandører. Emfit er ansvarlig for sine underleverandørers præstationer på samme måde som for sine egne.
9.5. Ændringer af vilkårene er ikke bindende for Emfit, medmindre en autoriseret repræsentant for Emfit har godkendt dem skriftligt i underskrevet form.
9.6. Hvis nogen af bestemmelserne i vilkårene anses for at være ulovlige, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft. En sådan ugyldig bestemmelse skal fortolkes således, at dens oprindelige formål opnås på bedst mulig måde inden for lovens rammer.
Hvis aftalens parter har uoverensstemmelser om aftalen, skal de løses ved domstol eller gennem mægling.
Denne aftale gælder også for tjenester, som Kunden eventuelt køber fra Tjenesteudbyderen i fremtiden uden en separat aftale.
Fortrolighedspolitikken på tjenestens hjemmeside regulerer brugen af personoplysninger.
13.1. Emfit tilbyder supporttjenester til Kunden, forudsat at Kunden betaler servicegebyret til Emfit i overensstemmelse med aftalens vilkår.
13.2. Kunden kan rapportere fejl til Emfits kundeservice via e-mail på eller ved at ringe til vores kundeservice på 020 778 0870. Emfits support er tilgængelig på hverdage fra kl. 9–17.
13.3. Emfits supporttjeneste fungerer eksternt. Eventuel support på stedet aftales særskilt skriftligt mellem parterne og faktureres i henhold til Emfits prisliste.
13.4. Emfit vil efter bedste evne undersøge og rette de rapporterede fejl, når Kunden har givet tilstrækkelige oplysninger om fejlen. Emfit udfører undersøgelses- og reparationsforanstaltninger i serviceperioden. Emfit kan dog ikke garantere, at alle fejl kan eller vil blive rettet, eller at fejl bliver rettet inden for en bestemt tidsramme. Emfit kan prioritere forskellige fejlundersøgelser og reparationer afhængigt af deres alvorlighedsgrad og indvirkning.
13.5. Supporttjenesten dækker ikke fejlrettelser, og Emfit er ikke ansvarlig for fejl, der:
(a) skyldes forkert brug,
(b) skyldes manglende overholdelse af aftalevilkårene eller brugsanvisningen,
(c) skyldes ændringer eller reparationer, der ikke er foretaget af Emfit,
(d) skyldes tredjeparts software, produkter, tjenester, indstillinger, indhold eller data eller eventuelle ændringer i disse,
(e) skyldes, at Kunden ikke har installeret de nyeste Emfit-softwareopdateringer, der er tilgængelige for enheden,
(f) skyldes brug af Emfit Care-tjenesten eller tilslutning til andre produkter, tilbehør, software eller tjenester end enheden,
(g) skyldes hacking, virus eller anden skadelig software,
(h) skyldes fejl i internet- eller netværksforbindelser,
(i) skyldes ulykker, strømafbrydelser, luftfugtighedsforstyrrelser, brand- eller vandskader eller andre eksterne faktorer eller fejl på eller mangel på udstyr, eller
(j) skyldes andre omstændigheder, som Emfit ikke med rimelighed kan kontrollere.
13.6. For at undgå misforståelser omfatter supporttjenesten ikke rådgivning eller andre eksperttjenester, såsom oprettelse af specifikke rapporter.
Emfit Care™ formål er at muliggøre overvågning af tilstedeværelse og fravær i sengen for en ældre person, der bor alene hjemme, samt at indsamle, overføre og lagre puls- og vejrtrækningsdata under sengetid for at følge vedkommendes trivsel. Producenten har ikke til hensigt, at disse nævnte funktioner bruges til at diagnosticere eller overvåge sygdomme, skader eller handicap, og heller ikke til at studere fysiologiske processer. Derfor anser producenten, at produktet og serversoftwaren, i forbindelse med disse specifikke funktioner, ikke er omfattet af EU’s forordning om medicinsk udstyr (MDR).
14.1. EMFIT CARE-ENHEDEN OG -TJENESTEN ER IKKE ET SIKKERHEDS- ELLER MEDICINSK UDSTYR. EMFIT CARE-TJENESTEN MÅ IKKE ANVENDES TIL AT FOREBYGGE PERSONSKADE ELLER ANDEN SKADE. BRUGEN AF EMFIT CARE-TJENESTEN FRITAGER IKKE KUNDEN ELLER BRUGEREN FOR ANSVARET FOR AT HANDLE FOR AT UNDGÅ SKADER ELLER NEGATIVE KONSEKVENSER. EMFIT CARE-TJENESTEN ERSTATTER IKKE BEHOVET FOR AT OVERVÅGE PERSONER, DER HAR BRUG FOR TILSYN. KUNDEN HAR ANSVARET FOR, AT DEN PERSON, HVIS SENG EMFIT CARE-ENHEDEN INSTALLERES I, GIVER SIT SAMTYKKE SAMT ACCEPTERER, AT DE DATA, SOM ENHEDEN INDSAMLER, KAN OVERFØRES TIL KUNDEN OG DERMED GIVE ADGANG TIL OPLYSNINGER OM PERSONEN.
14.2. I HENHOLD TIL AL GÆLDENDE LOVGIVNING FRASKRIVER EMFIT SIG ALLE GARANTIER (UDTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅEDE) VEDRØRENDE EMFIT CARE-ENHEDENS SERVICE, VEDLIGEHOLDELSE OG DOKUMENTATION, MEDMINDRE DISSE SPECIFIKT RELATERER SIG TIL DEN UDTRYKKELIGE ANVENDELSE AF ENHEDEN.
Disse vilkår og aftale fortolkes i overensstemmelse med finsk lovgivning, med undtagelse af dens bestemmelser om lovvalg og FN’s konvention om internationale købsaftaler.
Medmindre andet er fastsat i ufravigelig gældende lovgivning, er den eneste og eksklusive jurisdiktion for alle spørgsmål, der opstår fra eller er relateret til disse Vilkår og Aftalen mellem Emfit og en privatkunde, en kompetent finsk byret. Emfit har også ret til at anlægge retssager ved domstole i det land, hvor kunden har bopæl eller opholdssted.
Hvis en privatkunde er en forbruger i henhold til den definition, der er fastsat i finsk forbrugerlovgivning, informeres forbrugeren om den alternative tvistløsningsinstans: Forbrugertvistnævnet i Finland
http://www.kuluttajariita.fi/fi/index.html