Följande termer har definierats enligt följande i detta avtal:

• Avtalet avser det avtal som uppstår när en betalning görs för en beställning på Emfit Care-webbplatsen, där parterna kommer överens om tillhandahållande och köp av Emfit Care-tjänsten för Kunden.

• Kunden avser en privatperson, en enskild näringsidkare eller en juridisk person (företag eller organisation) som har gjort en beställning av Emfit Care-tjänsten för eget, en anhörigs, en affärsverksamhets eller en representerad organisations användning.

• Anhörig avser en medlem av Kundens familj eller en nära släkting.

• Kunduppgifter avser all information eller annat innehåll som Kunden har angett på Emfit Care-webbplatsen vid beställning eller registrering till tjänsten, inklusive men inte begränsat till personuppgifter.

  (Obs! Det är inte nödvändigt att ange några personuppgifter utöver en fungerande e-postadress och ett telefonnummer för att använda Emfit Care-tjänsten. Vid beställning via Emfit Care-webbplatsen krävs Kundens (beställarens) namn, gatuadress, e-postadress och telefonnummer.)

• Dokumentation avser användarhandböcker och andra skriftliga eller digitala dokument relaterade till Emfit Care-tjänsten som tillhandahålls av Emfit eller som är tillgängliga via Emfit Care-tjänsten.

• Enhet avser den Emfit-enhet som är designad för användning med Emfit Care-tjänsten.

• Fel avser ett fel som kan reproduceras och som gör att Emfit Care-tjänsten fungerar väsentligt annorlunda än vad som beskrivs i tjänstebeskrivningen. Emfit har rätt att uppdatera tjänstebeskrivningen då och då.

• Immateriella rättigheter avser patent, uppfinningar, varumärken, domännamn, know-how, företagshemligheter, upphovsrätt, databaserättigheter, relaterade upphovsrätter och andra immateriella rättigheter, oavsett om de är registrerade eller inte.

• Emfit Care-tjänsten avser mjukvara som levereras som en tjänst via nätverk, inklusive ändringar, uppdateringar och nya versioner som Emfit gör tillgängliga under avtalets giltighetstid.

• Supporttjänst avser den support som erbjuds kunderna enligt avsnitt 13 i villkoren.

• Uppdatering avser en förändring av Emfit Care-tjänsten som kan innehålla säkerhetsuppdateringar, buggfixar och/eller mindre förändringar i Emfit Care-tjänsten. Emfit har ensam rätt att avgöra om en förändring är en ny version eller en uppdatering.

• Ny version avser en större förändring av Emfit Care-tjänsten som innehåller en ny funktion eller väsentliga förbättringar av tjänstens egenskaper och som även kan innehålla säkerhetsuppdateringar, buggfixar och/eller mindre förändringar i Emfit Care-tjänsten. Emfit har ensam rätt att avgöra om en förändring är en ny version eller en uppdatering.

När du (Kunden) gör en beställning genom att skicka in beställningsformuläret, uttrycker du samtidigt ditt godkännande av dessa användarvillkor. Användarvillkoren reglerar Kundens användning av alla funktioner och tjänster som finns tillgängliga genom tjänsten. Användarvillkoren och tjänsteavtalet (beställningen), som du har ingått med Emfit, utgör avtalet mellan Kunden och Emfit, där Kundens och Emfits rättigheter och skyldigheter i samband med tjänsten definieras.

För att köpa Produkter som privatperson måste du ange ditt namn och din adress, ditt telefonnummer, din e-postadress samt en leveransadress om den skiljer sig från faktureringsadressen; du måste också vara minst 18 år gammal. För att köpa Produkter för ett företag eller en organisation måste du ha nödvändig behörighet eller position för att göra det.

3.1 Kunden beviljas en icke-exklusiv, icke-överlåtbar och icke-underlicensierbar rätt att använda Emfit Care-tjänsten under avtalets giltighetstid i enlighet med dokumentet i samband med användningen av enheten (enheterna) för kundens, en anhörigs, företagets eller organisationens bruk.

3.2 Kundens rätt att använda Emfit Care-tjänsten förutsätter att kunden betalar den överenskomna serviceavgiften.

3.3 För att använda tjänsten måste Kunden registrera sig och skapa ett konto med en personlig e-postadress och ett lösenord. Emfit kan verifiera Kundens e-postadress innan tjänsten aktiveras.

3.4 Kunden garanterar att den e-postadress som anges vid registreringsprocessen är korrekt och alltid tillgänglig för kunden, samt att Emfit och dess underleverantörer har rätt att lagra och på annat sätt behandla kundens personuppgifter i enlighet med Emfits integritetspolicy.

3.5 Kunden åtar sig att lämna sanningsenliga och fullständiga uppgifter vid registrering och hålla dessa uppdaterade. Kunden ska se till att användarnamn och lösenord skyddas från missbruk. Kunden ska omedelbart meddela Emfit vid misstanke om missbruk.

3.6 Kunden ansvarar för sina handlingar och meddelanden samt de konsekvenser som uppstår i samband med användningen av tjänsten. Kunden åtar sig att endast använda tjänsten för sitt avsedda ändamål.

3.7 Kunden som använder tjänsten förbinder sig att följa gällande lagar och bestämmelser, utöver dessa användarvillkor och andra villkor samt Emfits övriga instruktioner. Om Emfit upptäcker ändringar eller tillägg som inte överensstämmer med dessa användarvillkor eller tillämplig lagstiftning, har Emfit rätt att undersöka och ensidigt besluta om Kunden ska tas bort från Emfit Care-tjänsten.

3.8 Kunden kan säga upp sin registrering om hen inte längre vill använda tjänsten. Efter uppsägning kan Kunden inte längre använda tjänsten.

3.9 Emfit kan säga upp Kundens registrering eller begränsa Kundens åtkomst till vissa delar av tjänsten om Emfit rimligen anser att Kunden har brutit mot användarvillkoren eller om Emfit måste stänga tjänsten helt.

3.10 Om Emfit anser det nödvändigt att ändra användarvillkoren och Kunden inte godkänner de nya ändrade villkoren inom den angivna tiden, har Emfit rätt att säga upp tjänsten antingen omedelbart eller vid slutet av den betalda perioden. Om Emfit beslutar att avsluta tjänsten omedelbart eller på annat sätt före den betalda periodens slut, är Emfit skyldig att återbetala Kunden för den del av tjänsten som inte kan användas.

3.11 Om inget annat anges i dessa avtalsvillkor eller andra dokument mellan Kunden och Emfit, får Kunden inte:

• (i) använda Emfit Care-tjänsten eller dess dokumentation för att tillhandahålla tjänster åt tredje part,
• (ii) överföra Emfit Care-tjänsten eller dess dokumentation till tredje part,
• (iii) ge tredje part åtkomst till dem, eller
• (iiii) tillåta tredje part att dra nytta av Emfit Care-tjänsten eller dess dokumentation.
• Kundens anhöriga anses inte vara tredje part.

3.12 Kunden får inte ändra eller modifiera dokumentationen eller, även om det är tekniskt möjligt, Emfit Care-tjänsten. Även om sådana åtgärder skulle vara tekniskt möjliga, får Kunden inte dekompilera eller på annat sätt försöka härleda källkoden för Emfit Care-tjänsten.

3.13 Kunden åtar sig att inte ta bort eller koppla bort några upphovsrätts-, varumärkes- eller andra äganderättsmeddelanden eller identifieringstyper som är kopplade till Emfit Care-tjänsten eller dokumentationen.

3.14 Kunden garanterar att Emfit och dess underleverantörer har rätt att lagra och behandla kunduppgifter lagligt för avtalets ändamål.

3.15 Under avtalets giltighetstid och därefter har Emfit en permanent, oåterkallelig, överförbar, underlicensierbar och kostnadsfri rätt att lagra och använda kundregisteruppgifter för utvecklingen av Emfit Care-tjänsten och annan affärsverksamhet.

3.16 Kunden ska på egen bekostnad anskaffa de terminaler, dataöverföringstjänster, hårdvara, programvara och säkerhetstjänster som krävs för att kunna se den data som genereras av Emfit Care-tjänsten och ta emot meddelanden från tjänsten.

4.1. Emfit är skyldigt att tillhandahålla Kunden den information som krävs för att använda Tjänsten.

4.2. Emfit är skyldigt att informera Kunden om förutsägbara avbrott så snart som möjligt innan avbrottet sker. Meddelandet kan ges via någon av följande metoder från Emfit: antingen via e-post, meddelande eller telefonsamtal, eller genom en notis i mobilapplikationen. Emfit har rätt att meddela felrapporter till den e-postadress Kunden har registrerat, via meddelande eller telefonsamtal, eller genom en notis i mobilapplikationen. Emfit är inte skyldigt att ersätta Kunden för eventuella kostnader eller problem som orsakas av tillfälliga avbrott. Emfit kommer att göra sitt bästa för att åtgärda eventuella fel i tjänsterna så snart som möjligt.

4.3. Emfit ansvarar för skador som det själv har orsakat genom sin egen verksamhet. Emfit ersätter inte skador som har uppstått utanför dess eget nätverk. Emfit ersätter inte indirekta eller oförutsedda skador.

4.4. Emfit är inte ansvarigt för förseningar, brister eller skador som orsakas av faktorer utanför Emfits kontroll, vilka det inte rimligen kunde ha förutsett vid avtalets ingående och vars konsekvenser Emfit inte rimligen kunde ha undvikit. Sådana force majeure-händelser inkluderar, men är inte begränsade till, naturkatastrofer, el- eller nätverksproblem, störningar i internet-, WiFi-, offentliga nätverk eller telekommunikation, säkerhetsattacker, transportproblem eller brist, strejker och andra arbetskonflikter, tullförseningar, förseningar på grund av svårigheter att få import- eller exporttillstånd eller andra myndighetsåtgärder. Arbetskonflikter anses också utgöra force majeure om Emfit är en part i eller måltavla för en sådan konflikt. Force majeure-händelser som påverkar underleverantörer betraktas också som force majeure för Emfit.

4.5. Emfit är inte ansvarigt för innehållet eller funktionaliteten hos tjänster som används via Emfit men som inte är beroende av Emfit.

4.6. Emfit har rätt att ändra leveransmetoderna för sin tjänst, och sådana ändringar kommer att meddelas minst en (1) vecka i förväg via e-post till de kontaktuppgifter Kunden har lämnat.

4.7. Om inte annat anges i tvingande lagstiftning är Emfit inte ansvarigt för:

(i) indirekta, tillfälliga, särskilda eller följdskador såsom förlorad vinst, arbetstid eller besparingar, eller straffskador eller ersättningar till tredje part, eller

(ii) förlust eller ändring av data och eventuella skador som kan uppstå till följd av detta, såsom kostnader för att återställa eller överföra data.

4.8. Om inte annat anges i tvingande lagstiftning får Emfits sammanlagda ansvar för alla incidenter under en kalendermånad, inklusive eventuella återbetalningar, prisnedsättningar och ersättningar för servicenivåer, inte överstiga den månadsavgift som Kunden har betalat till Emfit för den aktuella månaden.

4.9. Emfit kan tillhandahålla skriftliga meddelanden och annan information till Kunden via Emfit Care-tjänstens användargränssnitt, applikation eller annan elektronisk form.

5.1. En privatkund som enligt finsk konsumentskyddslagstiftning definieras som en konsument har rätt att annullera en betald beställning inom fjorton (14) dagar från beställningstillfället. Kunden har rätt att göra denna anmälan genom att använda det returformulär som tillhandahålls av Emfit eller på något annat tydligt skriftligt sätt.

5.2. Kunden har dock inte rätt att annullera en betalningsbaserad beställning om tillhandahållandet av Emfit Care-tjänsten eller dess funktion har påbörjats på kundens begäran innan ångerfristen löpt ut. Kunden begär härmed att Emfit Care-tjänsten eller dess funktion påbörjas innan ångerfristen löper ut.

6.1 Äganderätten och alla upphovsrätter, varumärken och andra immateriella rättigheter relaterade till Emfit Care-tjänsten, dokumentation, supporttjänster och andra resultat av Emfits tjänster, inklusive kopior, modifieringar, översättningar, ändringar och derivat, tillhör och förblir hos Emfit eller dess avtalsparter.

6.2 Emfit beviljar Kunden en icke-exklusiv och icke-överlåtbar licens, som Emfit kan återkalla när som helst efter eget gottfinnande. Denna icke-exklusiva och icke-överlåtbara licens ger Kunden rätt att använda tjänsten strikt i enlighet med användarvillkoren. Användningen av tjänsten ger inte Kunden några immateriella rättigheter till tjänsten.

7.1 Priser

7.1.1. Kunden betalar en startavgift samt en serviceavgift enligt den vid var tid gällande prislistan. Emfit har rätt att ändra prissättningen och betalningsgrunderna för tjänsten. Ändringar meddelas Kunden senast tre (3) månader i förväg. Prisändringar som beror på faktorer utanför Emfits kontroll (t.ex. lagstadgade prisändringar) träder i kraft omedelbart.

7.1.2. Emfit kan erbjuda gratis eller avgiftsbelagda nya funktioner, och Kunden kan välja att lägga till dessa i sin Emfit Care-tjänst. Eventuella extra avgifter ska betalas för den återstående avtalsperioden enligt Emfits vid tillfället gällande prislista.

7.1.3. Emfit kan ändra serviceavgifter och andra priser genom att meddela Kunden minst tre (3) månader i förväg. Om Kundens betalning ökar, har Kunden rätt att säga upp avtalet vid slutet av den aktuella betalningsperioden.

7.1.4. Emfit kan efter eget gottfinnande kräva en förskottsbetalning eller deposition för tjänsten eller en eventuell framtida tilläggstjänst. Förskottsbetalningen eller depositionen är räntefri. Leverantören har rätt att kvitta förfallna fordringar mot förskottsbetalningen eller depositionen. Leverantören är inte skyldig att återbetala förbetalda serviceavgifter.

7.2 Fakturering

7.2.1. Som Emfit Care™-kund godkänner du att vi debiterar dig för tjänsten på den första dagen i varje månad eller på en annan överenskommen förfallodag.

7.2.2. Som Emfit Care™-kund ansvarar du för att uppdatera din betalningsinformation i den betalningskanal du har använt i Emfit Care-webbshopen. Du ansvarar för att se till att dina betalningsuppgifter, såsom kortets giltighetstid, är uppdaterade.

7.2.3. Emfit förbehåller sig rätten att kontrollera Kundens kreditvärdighet.

7.2.4. Om inget annat har avtalats, sker faktureringen enligt följande:

a) Vid beställning eller enligt senare överenskomna återkommande priser, såsom månads-, kvartals- eller årsavgifter, faktureras beloppet före faktureringsperioden, och

b) Eventuellt separat överenskomna extra avgifter för supporttjänster och andra avgifter faktureras månadsvis efter faktureringsperioden.

7.2.5. Serviceavgifterna ska betalas innan en ny betalningsperiod börjar. Om betalningen är försenad har Emfit rätt att avbryta leveransen av tjänsten till Kunden och/eller blockera Kundens åtkomst till tjänsten. Om Emfit beslutar att fortsätta leveransen av tjänsten trots försenad betalning och Kunden inte har sagt upp tjänsten, har Emfit rätt att ta ut dröjsmålsränta i enlighet med räntelagen. Emfit har även rätt att ta ut påminnelseavgifter för separata betalningspåminnelser.

7.2.6. Om Emfit har utnyttjat sin rätt att avbryta leveransen av tjänsten till Kunden och/eller blockera Kundens åtkomst till tjänsten, har Emfit rätt att ta ut en återaktiveringsavgift enligt den normala prislistan.

7.3.2. Om Kunden begär att Emfit ska besöka Kunden på plats för supporttjänster, har Emfit rätt att ta ut resekostnader och dagtraktamenten som uppstår i samband med leveransen av supporttjänsterna. Resekostnader faktureras enligt Emfits vid var tid gällande timtaxa.

8.1. Avtalet gäller tills vidare, tills endera parten säger upp det genom att meddela den andra parten via e-post.

8.2. Vardera parten kan säga upp avtalet med omedelbar verkan genom att skriftligen meddela den andra parten, om den andra parten väsentligt bryter mot avtalet och inte åtgärdar överträdelsen inom 30 dagar efter att ha mottagit en skriftlig begäran om att rätta till överträdelsen.

8.3. Tjänsteleverantören har rätt att omedelbart häva avtalet om Kunden genom sitt agerande avsiktligt orsakar störningar i Emfit Care™-tjänsten. Detta inkluderar även användning av Tjänsten för olagliga ändamål eller i strid med dessa villkor. I sådana fall återbetalas inga betalningar som Kunden har gjort i förväg för Tjänsten.

9.1. Emfit förbehåller sig rätten att ändra avtalsvillkoren.

9.2. Emfit kan när som helst göra ändringar i Emfit Care-tjänsten och dokumentationen.

9.3. Emfit kan avbryta tillhandahållandet av Emfit Care-tjänsten eller tillgången till den, exempelvis:

(a) vid behov, t.ex. för installation, byte eller underhåll, eller

(b) vid avbrott i allmänna nätverk, säkerhetsrisker, elförsörjningsproblem, om lagen eller myndighetsbestämmelser kräver det, om Emfit misstänker missbruk av Emfit Care-tjänsten eller brott mot villkoren, eller om det finns någon motsvarande anledning.

9.4. Emfit kan överlåta avtalet och de rättigheter och skyldigheter som följer av avtalet och/eller dessa villkor till tredje part. Emfit kan även uppfylla sina skyldigheter genom underleverantörer. Emfit är ansvarigt för sina underleverantörers prestationer på samma sätt som för sina egna.

9.5. Ändringar av villkoren är inte bindande för Emfit, om inte en behörig företrädare för Emfit har godkänt dem skriftligen i undertecknad form.

9.6. Om någon av bestämmelserna i villkoren skulle bedömas vara olaglig, förblir övriga bestämmelser i kraft. En sådan ogiltig bestämmelse ska tolkas så att dess ursprungliga syfte uppnås på bästa möjliga sätt inom den lagliga ramen.

Om parterna i avtalet har meningsskiljaktigheter om avtalet, ska de lösas i domstol eller genom medling.

Detta avtal gäller även för tjänster som Kunden eventuellt köper från Tjänsteleverantören i framtiden utan ett separat avtal.

Integritetspolicyn på tjänstens webbplats reglerar användningen av personuppgifter.

13.1. Emfit erbjuder supporttjänster till Kunden, förutsatt att Kunden betalar serviceavgiften till Emfit enligt avtalsvillkoren.

13.2. Kunden kan rapportera fel till Emfits kundtjänst via e-post till eller genom att ringa vår kundtjänst på 020 778 0870. Emfits support är tillgänglig på vardagar kl. 9–17.

13.3. Emfits supporttjänst fungerar på distans. Eventuell support på plats avtalas separat skriftligen mellan parterna och debiteras enligt Emfits prislista.

13.4. Emfit strävar efter att, inom kommersiellt rimliga gränser, undersöka och åtgärda rapporterade fel efter att ha fått tillräcklig information från Kunden om felet. Emfit utför undersöknings- och reparationsåtgärder under servicetid. Emfit kan dock inte garantera att alla fel kan eller kommer att åtgärdas eller att de kommer att åtgärdas inom en viss tid. Emfit kan prioritera olika felutredningar och reparationer baserat på deras allvarlighetsgrad och påverkan.

13.5. Supporttjänsten täcker inte felkorrigeringar, och Emfit ansvarar inte för fel som:

(a) orsakas av felaktig användning,
(b) beror på att avtalsvillkoren eller bruksanvisningen inte har följts,
(c) är resultatet av ändringar eller reparationer som inte har utförts av Emfit,
(d) uppstår på grund av programvara, produkter, tjänster, inställningar, innehåll eller data från tredje part, eller eventuella ändringar i dessa,
(e) beror på att Kunden inte har installerat de senaste Emfit-programuppdateringarna som finns tillgängliga för enheten,
(f) orsakas av användning av Emfit Care-tjänsten eller anslutning till andra produkter, tillbehör, programvaror eller tjänster än enheten,
(g) är resultatet av hacking, virus eller annan skadlig programvara,
(h) beror på internet- eller nätverksfel,
(i) orsakas av olyckor, el- eller luftstörningar, brand- eller vattenskador eller andra externa faktorer eller av att enheter är defekta eller saknas, eller
(j) uppstår av andra skäl som Emfit rimligen inte kan kontrollera.

13.6. För att undvika missförstånd omfattar supporttjänsten inte rådgivning eller andra expertjänster, såsom skapande av specifika rapporter.

Emfit Care™ syfte är att möjliggöra övervakning av närvaro och frånvaro i sängen för en äldre person som bor ensam hemma samt att samla in, överföra och lagra hjärt- och andningsfrekvens under tiden i sängen för att följa deras välbefinnande. Tillverkaren har inte avsett att dessa ovan nämnda funktioner ska användas för att diagnostisera eller övervaka någon sjukdom, skada eller funktionsnedsättning, och inte heller för att studera fysiologiska processer. Därför anser tillverkaren att produkten och serverprogramvaran, i fråga om dessa specifika funktioner, inte omfattas av EU:s medicintekniska förordning (MDR).

14.1. EMFIT CARE-ENHETEN OCH -TJÄNSTEN ÄR INTE EN SÄKERHETS- ELLER MEDICINTEKNISK PRODUKT. EMFIT CARE-TJÄNSTEN FÅR INTE ANVÄNDAS FÖR ATT FÖRHINDRA PERSON- ELLER ANNAN SKADA. ANVÄNDNINGEN AV EMFIT CARE-TJÄNSTEN BEFRIAR INTE KUNDEN ELLER ANVÄNDAREN FRÅN ANSVAR ATT HANDLA FÖR ATT UNDVIKA SKADOR ELLER NEGATIVA KONSEKVENSER. EMFIT CARE-TJÄNSTEN ERSÄTTER INTE BEHOVET AV ATT ÖVERVAKA PERSONER SOM BEHÖVER TILLSYN. KUNDEN ANSVARAR FÖR ATT DEN PERSON I VILKENS SÄNG EMFIT CARE-ENHETEN INSTALLERAS GER SITT SAMTYCKE SAMT ATT DEN INFORMATION SOM ENHETEN SAMLAR IN KAN ÖVERFÖRAS TILL KUNDEN OCH DÄRMED GÖRA DET MÖJLIGT ATT TA DEL AV DEN PERSONENS UPPGIFTER.

14.2. I ENLIGHET MED ALLA GÄLLANDE LAGAR FRÅNSÄGER SIG EMFIT ALLA GARANTIER (UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA) AVSEENDE EMFIT CARE-ENHETENS TJÄNSTER, UNDERHÅLL OCH DOKUMENTATION, SÅVIDA DESSA INTE SPECIFIKT GÄLLER DEN UTTRYCKLIGA ANVÄNDNINGEN AV ENHETEN.

Dessa villkor och avtal tolkas i enlighet med finsk lag, med undantag för dess bestämmelser om lagval och FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor.

Om inte annat föreskrivs i tvingande tillämplig lag, ska den enda och exklusiva jurisdiktionen i alla frågor som härrör från eller är relaterade till dessa Villkor och Avtalet mellan Emfit och en privatkund vara en behörig tingsrätt i Finland. Emfit har även rätt att vidta rättsliga åtgärder vid domstolar där kunden har sin hemvist eller bosättningsort.

Om en privatkund är konsument enligt den definition som anges i finsk konsumentlagstiftning, informeras konsumenten om den alternativa tvistlösningsnämnden: Konsumenttvistenämnden i Finland
http://www.kuluttajariita.fi/fi/index.html